Efficiënt inzicht krijgen in GA4: zo pak je het aan!

Google Analytics 4 is zoals velen helaas weten wel even wat anders dan wat je gewend was. Waar UA (Universal Analytics) lineair dacht, biedt GA4 veel meer flexibiliteit door zijn model te baseren op gebeurtenissen. Dat vraag echter ook een andere manier van interpreteren. In deze blog leg ik je een aantal “basis” zaken, rapporten en verkennen uit, zodat jij aan de slag kunt!

Google Analytics 4: wat je moet weten
Google Analytics 4 (GA4) werkt anders dan wat je misschien gewend bent. Waar Universal Analytics (UA) een lineaire aanpak hanteerde, werkt GA4 op basis van gebeurtenissen, wat veel meer flexibiliteit biedt. Dat betekent echter ook dat je de data op een andere manier moet interpreteren. In deze blog bespreek ik de belangrijkste basisprincipes, de rapporten en verkenningen, zodat je zelf aan de slag kunt.

Scopes in GA4: Gebruiker, Sessie en Gebeurtenis

Voordat we in de rapporten duiken, is het essentieel om de “scopes” van GA4 te begrijpen. Scopes geven aan op welk niveau de data wordt verzameld en geanalyseerd. GA4 kent drie scopes: Gebruiker, Sessie en Gebeurtenis.

Gebruikersscope

De gebruikersscope is het breedste niveau. GA4 bekijkt hier één unieke gebruiker die meerdere sessies kan hebben gehad gedurende een bepaalde periode. Dit is ideaal om terugkerende bezoekers te analyseren: hoe vaak doen ze aankopen, via welke kanalen keren ze terug, en welk gedrag vertonen ze over langere tijd?

Tip: Zorg dat je user IDs correct meestuurt in je tags voor een optimale analyse.

Sessiescope

De sessiescope analyseert alles wat tijdens één bezoek plaatsvindt. Een sessie start bij het session_start-event, meestal zodra iemand op je website landt. Standaard eindigt een sessie na 30 minuten inactiviteit, maar dit kan aangepast worden.

Denk hierbij na over: hoe lang duurt een gemiddeld bezoek? Je sessie-instellingen kunnen daarop afgestemd worden.

Gebeurtenisscope

De eenvoudigste scope om te begrijpen. In GA4 is alles een gebeurtenis: een klik, aankoop, scroll of formulierinzending. Aan deze events kun je parameters koppelen, zoals aankoopbedrag, productnaam of formulier-ID.

Hieronder een overzichtstabel die kort samenvat wat elke scope inhoudt en waar je ze kunt terugvinden in veelgebruikte rapporten:

Pro tip: Controleer altijd op welk scope-niveau je kijkt voordat je conclusies trekt. Eén gebruiker kan meerdere sessies hebben, en één sessie meerdere gebeurtenissen. Begrijp deze hiërarchie, dan begrijp je de data.

GA4-rapporten: wat ze laten zien

Als je ooit in GA4 hebt gekeken, ben je waarschijnlijk de volgende rapporten tegengekomen:

Gebruikersacquisitie
Verkeersacquisitie
E-commerceaankopen
Advertenties → Attributie → Attributiemodellen

Voor gevorderden of bij samenwerking met een agency worden deze rapporten vaak aangepast of uitgebreid. Maar ook de standaardrapporten bevatten veel waarde, mits je weet hoe je ze moet lezen.

Gebruikersacquisitie

Dit rapport laat zien via welk kanaal een gebruiker voor het eerst je site bezocht. Alles wat de gebruiker daarna doet, zoals aankopen of andere events, blijft gekoppeld aan dat eerste kanaal.

Belangrijk: Gebruik dit rapport niet om kanaalprestaties te vergelijken. Het werkt op basis van first-click attributie. Komt een gebruiker eerst organisch binnen, klikt later op advertenties en converteert uiteindelijk? Dan wordt de conversie nog steeds toegewezen aan Organic, en zie je de bijdrage van betaalde kanalen niet terug.

Verkeersacquisitie

Hier zie je via welk kanaal een sessie is gestart. Dit betekent: hoe kwam een bezoeker binnen tijdens een specifiek bezoek?

GA4 gebruikt het last non-direct click model: het kanaal net vóór een direct bezoek wordt als bron gebruikt, tenzij er geen ander bekend kanaal is.

Let op: Een gebruiker die via meerdere kanalen je site bezoekt, wordt per sessie getoond. Conversies worden alleen aan de sessie gekoppeld waarin ze plaatsvinden. Veel sessies worden als ‘direct’ weergegeven door ontbrekende UTM-tags of geblokkeerde tracking (bijv. Safari, adblockers of geweigerde cookiebanners).

E-commerce: Aankopen en productrapporten

Dit rapport toont hoe vaak producten zijn bekeken, toegevoegd aan de winkelwagen en gekocht. Gebruik dimensies zoals item_name, item_id en session_source/medium voor een zuivere analyse.

Tip: Zorg dat je dataLayers goed zijn ingesteld. Als dit correct is, kun je snel zien welke producten waardevol zijn voor je assortiment. Filteren op kanaal is een veelgemaakte valkuil: GA4 koppelt gebeurtenissen achteraf aan sessies of bronnen, wat niet altijd 100% nauwkeurig is. Gebruik dit rapport voor een algemene indicatie van prestaties, maar trek geen harde conclusies over kanaalbijdrage.

Advertentie → Attributiemodellen

Wil je weten welk kanaal credits krijgt voor conversies? Dit is het juiste rapport.

Kies tussen Last Click en Data Driven modellen. Zorg dat alleen relevante gebeurtenissen als conversie zijn gemarkeerd om heldere inzichten te krijgen. Linksboven kun je de gewenste gebeurtenis los controleren.

Verkennen in GA4: de echte kracht

De echte kracht van GA4 ligt in “Verkennen”. Hiermee bouw je zelf rapporten op basis van de ruwe data, vaak zonder sampling.

Handige kant-en-klare analyses in Verkennen:

Padverkenning: hoe bewegen bezoekers zich door je site?
Cohortanalyse: welke groepen gebruikers keren terug en converteren?
Segmentoverlap: waar overlappen gedrag, bronnen of doelgroepen?

Zelf gebruik ik dit regelmatig om dieper te analyseren dan in standaardrapporten mogelijk is, bijvoorbeeld om te controleren of tagging correct werkt of om specifieke pagina’s en gebruikersgroepen te onderzoeken.

Veelgemaakte fouten (en hoe ze te vermijden)

Alles letterlijk nemen: GA4 geeft een benadering van gedrag, niet de absolute waarheid. Check altijd of rapporten vergelijkbaar zijn (scope).
Vertrouwen op direct verkeer: Vaak een verzamelbak van ontbrekende tracking, verkeerde Consent Mode, geen UTM-tags of technische beperkingen.
Fout gebruik van filters: Segmenten op sessieniveau gebruiken voor gebruikersgedrag kan verwarring veroorzaken. Let goed op welke dimensies en statistieken je combineert in Verkennen.

Bonus tip: Controleer regelmatig je UTM-tags, cookie-instellingen en of events correct doorkomen in DebugView. Geen idee hoe? Vraag gerust een vrijblijvende audit aan via ons contactformulier.